Welkom bij Fitness Apparaten Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort fitnessapparatuur verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige fitnessapparatuur voor thuisgebruik, waaronder:
  • Cardio-apparatuur (ellipticals, hometrainers)
  • Krachttraining (fitness racks, home gyms, vrij gewicht)
  • Functionele training (gymballs, springtouwen, matten)
  • Buik- en core trainers
  • Accessoires (flessen, massage-apparaten)
Onze producten zijn geschikt voor zowel beginners als gevorderden.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! Ons assortiment bevat apparatuur voor alle niveaus. Voor beginners raden we aan te beginnen met basisapparatuur zoals gymballs, matten of lichte vrij gewichten. Onze klantenservice kan u ook persoonlijk advies geven op basis van uw fitnessniveau en doelen.
Hoe weet ik of een product geschikt is voor mijn ruimte?
Bij elk product vindt u gedetailleerde specificaties inclusief afmetingen. We raden aan om voor aankoop de beschikbare ruimte op te meten en deze te vergelijken met de productafmetingen. Twijfelt u? Neem contact met ons op voor advies.

Bestelling & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending (€12,95 via DHL/FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (EMS voor bestellingen >€50): 15-25 werkdagen na verzending
Let op: sommige afgelegen gebieden kunnen langere levertijden hebben.
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie kunnen verzenden? Neem contact met ons op via [email protected] en wij informeren u graag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De koerier zal een bericht achterlaten met instructies voor ophalen of een nieuwe leveringspoging. Voor grote items raden we aan iemand thuis te laten zijn voor de levering.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een factuur voor mijn aankoop?
Ja, na voltooiing van uw bestelling ontvangt u automatisch een digitale factuur per e-mail. U kunt deze ook terugvinden in uw account (indien aangemaakt) of opvragen via onze klantenservice.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen wegens een fout van onze kant (verkeerd product of beschadigd geleverd), betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld spijt van aankoop) bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, de meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie van 1-2 jaar. Specifieke garantiedetails vindt u bij de productbeschrijving. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Account & Klantenservice

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. U ontvangt dan een wachtwoord per e-mail waarmee u kunt inloggen. U kunt ook later een account aanmaken via de ‘Mijn Account’ pagina.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op de ‘Wachtwoord vergeten’ link op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden. Voor dringende vragen kunt u ook ons contactformulier op de website gebruiken.

Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat voor u klaar! Neem contact met ons op via [email protected].

Fitness Apparaten Winkel – Uw betrouwbare partner voor hoogwaardige fitnessapparatuur tegen betaalbare prijzen!