Bij Fitness Apparaten Winkel streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Ons Retourbeleid

We accepteren retouren van de meeste producten binnen 15 dagen na levering, mits ze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retournering (zie hieronder).

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gymballs (vanwege hygiëne redenen)
  • Mats die uit hun verpakking zijn gehaald
  • Massageproducten (vanwege hygiëne redenen)
  • Bottles (vanwege hygiëne redenen)
  • Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [Bestelnummer]”.
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verpak het product – Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd, inclusief alle accessoires en documentatie.
  4. Verzend het pakket – Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres met een trackbare verzendmethode. Houd de trackinggegevens bij.
  5. Bevestiging – Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw bestelnummer]

Beste Fitness Apparaten Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]

Voorkeur: [Vermeld of u een terugbetaling of omruiling wenst]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het product.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven.
  2. Vermeld duidelijk in uw retourverzoek dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (indien van toepassing).

Belangrijke opmerkingen:

  • U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • We raden aan om een trackbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken voor retouren.
  • Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik komen niet in aanmerking voor retournering.
  • Voor internationale retouren kunnen douanerechten en -belastingen van toepassing zijn.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij uw retour:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer]
Adres: Fitness Apparaten Winkel, 2032 Weverij, Gorredijk, NL 8401PJ

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).