Bij Fitness Apparaten Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethoden, levertijden en retourprocedures.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee betrouwbare verzendmethoden aan voor onze fitnessapparatuur en accessoires:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerders: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
  • Track & Trace beschikbaar

2. Gratis Verzending

  • Gratis voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Leveringen naar bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

Wij accepteren retouren van de meeste producten binnen 15 dagen na levering, mits ze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Ons doel is uw 100% tevredenheid met uw fitnessaankopen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gymballs (gymnastiekballen)
  • Matten die uit hun verpakking zijn gehaald
  • Massageproducten
  • Drinkflessen (Bottles)
  • Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Retourproces in 5 eenvoudige stappen

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderwerp “Retouraanvraag [Bestelnummer]”
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie
  4. Verzend het pakket naar het opgegeven adres met een trackbare methode (bewaar trackinggegevens)
  5. Bevestiging – Na ontvangst en inspectie ontvangt u een e-mailbevestiging

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag [Uw bestelnummer]

Beste Fitness Apparaten Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]
Voorkeur: [Vermeld of u een terugbetaling of omruiling wenst]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen & Omruilingen

Terugbetalingen

  • Tijd: Binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het product
  • Methode: Via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk uw voorkeur voor omruiling
  • Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Na goedkeuring verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (indien van toepassing)

Belangrijke opmerkingen

  • U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
  • Wij raden een trackbare en verzekerde verzendmethode aan voor retouren
  • Producten beschadigd door onjuist gebruik komen niet in aanmerking voor retournering
  • Voor internationale retouren kunnen douanerechten en -belastingen van toepassing zijn

Contact

Voor vragen over verzending of retouren:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Fitness Apparaten Winkel, 2032 Weverij, Gorredijk, NL 8401PJ

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).